İçişleri Bakanlığı’na bağlı 112 Acil Çağrı Merkezleri, 10 Ekim 2024 – 10 Ekim 2025 döneminde tam 96 milyon 919 bin 400 kez arandı.
Bu veriler, 2026 Yılı Cumhurbaşkanlığı Yıllık Programı’nın “Güvenlik Hizmetleri” bölümünde paylaşıldı.
Yapılan çağrıların sadece yüzde 37,58’i asıllı (gerçek çağrı) olarak kaydedilirken,
yüzde 28,83’ü asılsız çağrılar, yüzde 33,59’u ise anons dinletilirken sonlandırılan aramalar olarak raporlandı.
Bu durum, her üç çağrıdan ikisinin acil durumla ilgisi olmadığını ortaya koyuyor.
Yeni Merkezler Hizmete Girdi
Programda, 112 Acil Çağrı Merkezlerinin altyapısının güçlendirilmesi için önemli adımların atıldığı belirtildi.
Kocaeli, İzmir ve Kırşehir illerinde çağrı merkezi binalarının yapım, donanım ve tefrişat işlemleri tamamlandı.
Ankara Acil Çağrı Hizmetleri Koordinasyon Merkezi inşaatının ise sürdüğü, sistem altyapısının yıl sonuna kadar tamamlanmasının planlandığı ifade edildi.
14 Bin Personel Eğitildi, 2 Milyon Tanıtım Materyali Dağıtıldı
Ekim 2025 itibarıyla, 81 ilde toplam 14 bin 407 acil çağrı personeline hizmet içi eğitim verildi.
Ayrıca, 112’nin tek numara olarak tanıtılması amacıyla 2 milyon 12 bin 878 bilgilendirme materyali ülke genelinde dağıtıldı.
112’nin Bilinirliği Artacak
Cumhurbaşkanlığı Yıllık Programı’nda, 112 Acil Çağrı Merkezlerinde hizmet kalitesinin artırılmasına ve
vatandaşların tek acil çağrı numarası olan 112 konusunda farkındalığının güçlendirilmesine yönelik çalışmaların süreceği belirtildi.
Yetkililer, asılsız çağrıların acil durum müdahalelerini geciktirdiğini vurgulayarak,
vatandaşlara “112’yi sadece gerçekten acil durumlarda arayın” çağrısında bulundu.
