Aydın Büyükşehir Belediyesi ile Aydın Su ve Kanalizasyon İdaresi’nin (ASKİ) hayata geçirdiği Hızlı Çözüm Merkezi, son bir yılda 390 bin 986 çağrıya yanıt verdi. Kent genelindeki taleplerin doğrudan ilgili birimlere iletildiği sistem, hem hız hem de koordinasyon açısından önemli bir rol üstleniyor. Vatandaşların günlük hayatını etkileyen sorunlar, ekiplerin sahaya anında yönlendirilmesi sayesinde kısa sürede çözüme kavuşuyor. Belediye, bu hizmeti geliştirerek sürdüreceğini vurgularken, vatandaş odaklı yönetim anlayışını güçlendiren bu adım kentte memnuniyeti artırıyor.
Hızlı Çözüm Merkezi Talepleri Anında İlgili Birimlere Aktarıyor
Hızlı Çözüm Merkezi’ne ulaşan her başvuru önce kayıt altına alınıyor, ardından hızlıca değerlendirilerek ilgili birimlere yönlendiriliyor. Bu sistem, özellikle su arızası, yol bakım ihtiyacı, temizlik çalışmaları veya acil müdahale gerektiren durumlarda büyük kolaylık sağlıyor.
Merkez, yalnızca sorunları iletmek için değil; öneriler, bilgi talepleri ve belediye hizmetlerine ilişkin geri bildirimler için de önemli bir iletişim kanalı olarak işliyor.
Uzun kuyruklu taleplerin bile daha düzenli şekilde raporlanması, şehir yönetiminin planlı hareket etmesine katkı sunuyor. Bu sayede hem çalışma takvimleri hem de saha ekiplerinin yönlendirilmesi daha etkin şekilde yürütülüyor.
Başkan Özlem Çerçioğlu: “Vatandaşlarımızın Her An Yanındayız”
Aydın Büyükşehir Belediye Başkanı Özlem Çerçioğlu, Hızlı Çözüm Merkezi’nin kentte önemli bir ihtiyacı karşıladığını belirterek hizmetin kesintisiz süreceğini dile getirdi.
Çerçioğlu, “Hızlı Çözüm Merkezimiz 7 gün 24 saat vatandaşlarımızın hizmetinde. Hemşehrilerimizin taleplerini dinlemek, ilgili birimlere yönlendirmek ve çözümü hızlandırmak bizim için çok önemli. Vatandaşlarımızın her an yanında olmaya devam edeceğiz” ifadelerini kullandı.
Bu yaklaşım, belediyenin vatandaş odaklı hizmet anlayışını daha görünür kılarak, günlük hayatı etkileyen sorunların çözüm sürecini kısaltıyor.
Telefon ve Dijital Kanallar Üzerinden 7/24 Erişim
Hızlı Çözüm Merkezi, sadece telefonla değil dijital kanallar üzerinden gelen bildirimleri de sistemli biçimde değerlendiriyor. Telefonla yapılan başvuruların yanı sıra, online platformlardan iletilen talepler de aynı düzenle kaydediliyor.
Bu kayıt sistemi sayesinde kentin ihtiyaç haritası düzenli olarak güncelleniyor. Ekiplerin sahadaki çalışma planları, gelen taleplerin yoğunluğuna göre şekillenerek daha etkin bir hizmet modeli ortaya konuyor.
Vatandaşlar, Aydın Büyükşehir Belediyesi Hızlı Çözüm Merkezi’ne 444 4009, ASKİ Hızlı Çözüm Merkezi’ne ise 444 7009 numaralarından ulaşabiliyor.
