Efeler Belediyesi, vatandaş odaklı hizmet anlayışı kapsamında ilçe sakinlerinden gelen talep, öneri ve şikâyetleri hızla sonuçlandırmaya devam ediyor. Belediye bünyesinde hizmet veren Efe Masa Başvuru Masası ile Çağrı Merkezi, yılın ilk altı ayında on binlerce başvuruyu değerlendirerek çözüm sürecini başarıyla yürüttü.
EFE MASA'YA 11 BİN 550 BAŞVURU
Efeler Belediyesi'nin vatandaşlarla doğrudan iletişim kurduğu Efe Masa Başvuru Masası'na yılın ilk altı ayında toplam 11 bin 550 başvuru yapıldı. Başvuruların 11 bin 387'si ilgili müdürlükler tarafından sonuçlandırılırken, 163 başvurunun işlem sürecinin devam ettiği bildirildi.
Vatandaşların ilettiği talepler, belediyenin ilgili birimlerine yönlendirilerek kısa sürede değerlendirmeye alındı.
ÇAĞRI MERKEZİ'NE 7 BİN 843 TALEP ULAŞTI
Telefon, e-posta, belediyenin resmi internet sitesi ve WhatsApp İhbar Hattı üzerinden hizmet veren Çağrı Merkezi de yoğun bir dönemi geride bıraktı. 2026 yılının ilk altı ayında merkeze toplam 7 bin 843 başvuru ulaştı.
Bu başvuruların 7 bin 147'si sonuçlandırılırken, kalan taleplerin ise ilgili müdürlükler tarafından değerlendirme ve çözüm süreçlerinin sürdüğü ifade edildi.
VATANDAŞ ODAKLI HİZMET ANLAYIŞI SÜRÜYOR
Efeler Belediyesi, vatandaşların belediyeye kolay ulaşabilmesi ve taleplerine hızlı yanıt alabilmesi amacıyla iletişim kanallarını etkin şekilde kullanmaya devam ediyor. Belediye yetkilileri, çözüm odaklı hizmet anlayışıyla ilçe sakinlerinin ihtiyaçlarına en kısa sürede cevap vermeyi sürdüreceklerini belirtti.
