People First HR Consulting eğitmenlerinden Ebru Tunç’un sunumuyla gerçekleşen eğitimde; hedef odaklı iletişim, iletişimde imajın rolü, insan davranışlarına göre iletişimi şekillendirme, müşteri deneyiminin stratejik değeri, müşteri deneyimi yolculuğu ve gelişim alanlarının tespit edilmesi gibi başlıklar uygulamalı çalışmalarla aktarıldı.
EĞİTİMLER ÖĞRENMEYİ KEYİFLİ VE KALICI KILIYOR
Eğitimin özellikle müşteri deneyimi bölümünde gerçekleştirilen grup vaka çalışmaları, katılımcıların aktif katılımını sağlarken yaratıcılığı da ön plana çıkardı. Ortaya çıkan örnekler ve fikirler, müşteri deneyiminin doğru yönetildiğinde işletmeler için nasıl güçlü bir rekabet avantajına dönüştüğünü somut biçimde ortaya koydu.
Kuşadası Ticaret Odası’nda eğitim faaliyetlerinin, önümüzdeki aylarda da farklı konu başlıklarıyla devam edeceği bildirildi.
