Milyonlarca tüketiciyi yakından ilgilendiren yeni bankacılık işlem ücretleri hesap özetlerine yansımaya başladı. Finans kuruluşlarının uyguladığı fiyatlandırma politikaları ürünün niteliğine göre değişiyor. Standart plastik kartlarda uygulanan bedeller daha alt seviyelerde tutulurken, yüksek limitli premium seçeneklerde yıllık kesintiler binlerce liralık rekor düzeylere ulaştı.
AİDATSIZ KREDİ KARTI ZORUNLULUĞU
Mevzuat finans kuruluşlarını müşterilerine yıllık üyelik ücreti bulunmayan kart seçeneği sunmakla yükümlü kılıyor.
Yıllık bedel ödemek istemeyen kullanıcılar kurumlarını arayıp ellerindeki ürünü tamamen ücretsiz bir muadiliyle değiştirebiliyor.
İPTAL İÇİN İLK ADIM MÜŞTERİ HİZMETLERİ
Uzmanlar hesap özetinde üyelik bedeli gören tüketicilere doğrudan bankalarını aramalarını tavsiye ediyor.
Kurumlar belirli bir harcama kotası veya otomatik fatura talimatı karşılığında tahsil ettikleri bedeli silebiliyor. Kimi uygulamalarda alınan tutar nakit iade yerine karta doğrudan alışveriş puanı olarak yükleniyor.
UZLAŞMAZLIK DURUMUNDA HAKEM HEYETİ DEVREYE GİRİYOR
Bankalarla yaptıkları görüşmelerden olumlu dönüş alamayan vatandaşlar resmi kanalları kullanıyor. Tüketiciler e-Devlet kapısındaki Tüketici Bilgi Sistemi üzerinden hakem heyetlerine hiçbir masraf ödemeden başvurabiliyor.
Heyet inceleme sürecinde sunulan hesap özetini ve üyelik belgelerini değerlendiriyor. Sözleşmede müşteri aleyhine haksız bir şart saptanması durumunda kurul kesilen bedelin tüketiciye iadesine hükmediyor.