Nazilli Belediyesi, kent genelinde iletişim hızını artırmak ve vatandaş taleplerine daha hızlı yanıt verebilmek amacıyla WhatsApp İhbar Hattı uygulamasını başlattı. 444 1 391 numarası üzerinden hizmet verecek olan ihbar hattı, hem acil müdahale gerektiren durumlarda hem de günlük belediye hizmetlerine yönelik taleplerde vatandaşlara doğrudan ulaşım kolaylığı sağlayacak. Belediye, bu adımla birlikte dijital iletişim kanallarını güçlendirirken, vatandaşların sorunlarını anlık olarak iletebilmesini hedefliyor. Yeni uygulama, özellikle yoğun dönemlerde belediyeye erişimde yaşanan gecikmelerin önüne geçilmesi açısından önemli bir yenilik olarak değerlendiriliyor.
7/24 aktif ihbar hattı ile hızlı çözüm hedefi
Nazillililer, günün her saatinde WhatsApp üzerinden mesaj atarak talep, öneri ve şikâyetlerini belediyeye iletebilecek. Gelen bildirimler, çağrı merkezinde görev yapan personel tarafından anlık olarak takip edilip ilgili birimlere yönlendirilecek. Bu sayede belediyenin sorumluluk alanına giren her konu, mümkün olan en kısa sürede çözüme kavuşturulacak. Özellikle yol, temizlik, zabıta, çevre düzenlemesi ve teknik arızalar gibi alanlarda ihbar hattının süreci hızlandırması bekleniyor. Kent genelinde daha etkin bir hizmet anlayışının benimsenmesi, belediyenin dijitalleşme vizyonunun da önemli bir parçasını oluşturuyor.
Başkan Tetik: “Halkımız belediyeye çok daha hızlı ulaşacak”
Nazilli Belediye Başkanı Dr. Ertuğrul Tetik, WhatsApp İhbar Hattı’nın devreye alınmasıyla birlikte vatandaşların belediye ile iletişiminin önemli ölçüde kolaylaşacağını söyledi. Başkan Tetik, “Çağrı merkezimizde görevli personellerimiz gelen bildirimleri en hızlı şekilde ilgili birimlere aktaracak. Belediyemizin sorumluluk alanındaki her talep değerlendirilip çözüme ulaştırılacak. Bu hizmet sayesinde halkımız belediyemize çok daha hızlı ulaşmış olacak” ifadelerini kullandı. Tetik, hizmetin hem zaman kaybını önleyeceğini hem de daha şeffaf ve erişilebilir bir belediyecilik anlayışını güçlendireceğini belirtti.
Dijital belediyecilikte yeni adım
Belediyelerin son yıllarda dijital dönüşüme hız vermesiyle birlikte pek çok kentte hızlı iletişim kanalları ön plana çıkıyor. Nazilli Belediyesi’nin WhatsApp İhbar Hattı da bu dönüşümün önemli bir adımı olarak değerlendiriliyor. Vatandaşların teknolojiyi günlük yaşam pratiklerinde daha etkin kullanması, bildirilen sorunların hızlı bir şekilde kayıt altına alınmasını ve çözüm süreçlerinin şeffaflaşmasını sağlıyor. Hizmetin hayata geçmesiyle birlikte, belediyeye ulaşan taleplerin düzenli olarak raporlanması ve kentteki ihtiyaçların daha doğru belirlenmesi bekleniyor.
