Cumhurbaşkanlığı İletişim Başkanlığı, Cumhurbaşkanlığı İletişim Merkezi’ne (CİMER) 2025 yılı boyunca 5 milyon 525 bin başvuru yapıldığını açıkladı. Açıklamada, 2018’den bu yana CİMER’e yapılan toplam başvuru sayısının 41 milyonu aştığı bildirildi.
Başvuruların yüzde 96,8’inin cevaplandırıldığı belirtilirken, ortalama işlem süresinin 11 güne kadar düşürüldüğü ifade edildi. En yoğun başvuru yapan yaş grubunun 27-35 aralığı olduğu, başvuru sahiplerinin yaklaşık yüzde 57’sinin erkeklerden oluştuğu kaydedildi.
En fazla başvuru yapılan konuların nüfus işlemleri, tüketici hakları, sosyal yardımlar ve sağlık hizmetleri olduğu aktarıldı. Nüfusa oranla en çok başvurunun Adana, Ankara ve Antalya’dan geldiği belirtilirken, başvuruların yüzde 96’sının dijital kanallar üzerinden yapıldığı vurgulandı.
Açıklamada ayrıca 2025 yılında CİMER mobil uygulamasının devreye alındığı, analiz ve raporlama çalışmaları kapsamında 374 raporun ilgili kurumlarla paylaşıldığı ve binlerce kamu personeline eğitim verildiği bilgisi paylaşıldı. 2026 yılında ise sistemin yenilenmesi ve yapay zeka entegrasyonu ile daha hızlı ve etkin hizmet sunulmasının hedeflendiği bildirildi.
