Uçak yolculuklarında ücretli olarak sunulan su hizmeti, uzun süredir yolcuların en çok eleştirdiği uygulamalardan biriydi. Özellikle havaalanlarında ve uçaklarda küçük şişe suların fahiş fiyatlara satılması kamuoyunun tepkisini çekiyordu. Bakanlık bu duruma son vermek için yeni bir adım attı.
HER YOLCUYA ÜCRETSİZ SU İKRAMI ZORUNLU OLACAK
Ulaştırma ve Altyapı Bakanı Abdulkadir Uraloğlu’nun açıklamasına göre, Sivil Havacılık Genel Müdürlüğü tarafından yolcu taşımacılığı yapan tüm havayolu işletmelerine talimat gönderildi. Buna göre, uçuş süresi ne olursa olsun tüm yolculara en az 200 mililitre içme suyu ücretsiz olarak verilecek. Uygulama, şirketlerin iç düzenlemelerini tamamlamalarının ardından devreye girecek.
BAKAN URALOĞLU: UÇUŞ MEMNUNİYETİNİ ARTIRMAYI HEDEFLİYORUZ
Konuya ilişkin açıklamasında yolcu konforuna ve uçuş emniyetine dikkat çeken Uraloğlu, özellikle yaz aylarında yaşanan susuzluğun ciddi sağlık sorunlarına yol açabileceğini vurguladı. “Baş ağrısı, konsantrasyon kaybı ve hatta tıbbi acil durumlar oluşabiliyor. Bu uygulama ile hem sağlık risklerini azaltmayı hem de uçuş memnuniyetini artırmayı hedefliyoruz” ifadelerini kullandı.
ULUSLARARASI STANDARTLARA UYGUN BİR UYGULAMA
Bakanlık ayrıca, yolcu memnuniyetinin yalnızca hizmet kalitesi değil, aynı zamanda şirketlerin uluslararası itibarı açısından da önemli olduğunun altını çizdi. Uraloğlu, “Yolculara ücretsiz içme suyu ikramı, yolcu memnuniyetini ve işletmelerimizin uluslararası saygınlığını artıracaktır” açıklamasında bulundu.
KAMUOYUNDA GENİŞ YANKI UYANDIRDI
Sosyal medyada geniş yankı uyandıran karar, yolculardan olumlu geri dönüş aldı. Özellikle uzun mesafeli uçuşlarda dahi suyun ücretli olması, “bir bardak su bile verilmiyor” eleştirilerine neden oluyordu. Yeni düzenleme, bu konuda atılmış önemli bir adım olarak değerlendiriliyor.
