Bilet alımından uçuş saatine kadar geçen süreçte yaşanan plan değişikliklerini yönetmek isteyen havayolu yolcuları, son günlerde kötü niyetli kişilerin hedefi haline geliyor. Arama motorlarına havayolu şirketinin adını yazarak çıkan yönlendirmelere ve sahte çağrı merkezi numaralarına başvuran kullanıcılar siber dolandırıcılık riskiyle karşı karşıya kalıyor. Artan veri ihlali riskleri üzerine bir açıklama yapan Pegasus, uçuş destek süreçlerinde yalnızca kurumun onaylı kanallarının kullanılması gerektiğini vurguladı.
PEGASUS İLETİŞİM KANALLARI DIŞINDA KİŞİSEL BİLGİ PAYLAŞMAYIN
Şirket, özellikle arama motorları, sosyal medya platformları ve mesajlaşma uygulamalarında ortaya çıkan sahte hesaplar ile iletişim numaralarına dikkat çekiyor. Uçuş değişikliği, bilet açığa alma veya iptal etme gibi işlemler sırasında yolcuların yönlendirildiği bu gayriresmi kanallar, doğrudan kişisel verileri ve ödeme bilgilerini ele geçirmeyi hedefliyor. Pegasus, kaynağı teyit edilmeyen kişi ve kurumlarla hiçbir şekilde finansal bilgi paylaşılmaması uyarısında bulunuyor.
İnternet üzerinden gerçekleştirilecek bilet işlemlerinde tarayıcıdaki adres çubuğunun kontrol edilmesi veri güvenliği açısından büyük önem taşıyor. Kullanıcıların sahte web sitelerine düşmemesi için doğrudan şirketin orijinal internet adresini ziyaret etmesi gerekiyor. Yolcular, bilet süreçleriyle ilgili tüm ihtiyaçlarını doğrudan bu adres üzerinde hizmet veren Pegasus Asistan aracılığıyla güvenli bir biçimde çözebiliyor.
RESMİ ÇAĞRI MERKEZİ NUMARALARI HANGİLERİ?
Uçuş destek taleplerini telefon üzerinden gerçekleştirmek isteyenler için şirketin tanımladığı özel hatlar bulunuyor. Pegasus Türkiye Çağrı Merkezi, 0888 228 12 12 numaralı telefon üzerinden yolculara hizmet sağlıyor. Şirketin sık uçan yolcu programı olan BolBol üyeleri ise işlemlerini 0850 399 17 01 numaralı ücretsiz iletişim hattını kullanarak tamamlayabiliyor. Bu numaralar ve resmi internet sitesi haricinde kendini acente veya havayolu temsilcisi olarak tanıtanlara itibar edilmemesi gerekiyor.
